Mentions légales, politique de confidentialité et conditions de réservation

Mentions légales

Informations conformément à l’article 5 de la loi allemande sur les services numériques (DDG)

Felsenhof Münstertal
Gerhard Wiesler
Krumlinden 14
79244 Münstertal / Forêt-Noire
Allemagne

Téléphone : +49 162 2873000
E-mail : [email protected]

Responsable du contenu

Gerhard Wiesler
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Allemagne

Responsabilité relative au contenu

Le contenu de ce site Internet a été élaboré avec le plus grand soin. Nous ne pouvons toutefois garantir à tout moment l’exactitude, l’exhaustivité et l’actualité de toutes les informations fournies.

Les informations concernant les prix, les disponibilités, les équipements, les distances et les prestations peuvent être modifiées. Pour chaque réservation, les informations, prix, prestations et conditions figurant dans la confirmation de réservation font foi.

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Ce site Internet peut contenir des liens vers des sites externes exploités par des tiers. Nous n’avons aucune influence sur leur contenu. Le fournisseur ou l’exploitant du site concerné est seul responsable du contenu des pages liées.

Droits d’auteur

Les textes, photographies et autres contenus publiés sur ce site sont, le cas échéant, protégés par le droit d’auteur. Toute reproduction, modification ou autre utilisation dépassant les limites autorisées par la loi nécessite l’accord préalable du titulaire des droits concerné.

Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles sur ce site Internet est :

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Allemagne

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2. Informations générales sur le traitement des données

Nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Les données personnelles ne sont traitées que dans la mesure nécessaire au fonctionnement de notre site Internet, au traitement de votre demande, à la gestion et à l’exécution d’une réservation, au respect de nos obligations légales ou lorsque vous avez consenti à un traitement supplémentaire.

Les données personnelles peuvent notamment comprendre votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail, votre adresse IP ainsi que les informations relatives à votre demande, votre réservation et votre séjour.

3. Hébergement et plateforme de réservation Lodgify

Ce site Internet a été créé et est exploité à l’aide de la plateforme Lodgify.

Lodgify fournit notamment des services techniques pour la création et l’hébergement du site Internet ainsi que pour la gestion des demandes, des réservations et, lorsque cette fonction est activée, des paiements.

Lorsque vous utilisez notre site Internet, des données personnelles peuvent être traitées par Lodgify pour notre compte. Cela peut notamment concerner votre adresse IP, des données techniques d’accès ainsi que les données personnelles que vous fournissez lors d’une demande ou d’une réservation.

Le traitement des données par Lodgify est effectué conformément aux accords applicables en matière de protection des données conclus entre Lodgify et nous.

Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données dans la politique de confidentialité de Lodgify.

4. Données du serveur et données d’accès

Lorsque vous consultez notre site Internet, certaines données techniquement nécessaires peuvent être traitées, notamment :

• adresse IP ;
• date et heure de l’accès ;
• pages consultées ;
• type et version du navigateur ;
• système d’exploitation utilisé ;
• URL de provenance (referrer) ;
• informations techniques relatives à l’accès et au statut.

Ces données sont traitées dans la mesure nécessaire pour assurer le fonctionnement sécurisé et fiable du site Internet.

5. Prise de contact et demandes

Si vous nous contactez par e-mail, téléphone, formulaire de contact ou via la plateforme de réservation, nous traitons les informations que vous nous transmettez afin de répondre à votre demande.

Il peut notamment s’agir de votre nom, de votre adresse e-mail, de votre numéro de téléphone ainsi que des informations relatives à votre voyage et à votre réservation.

Ces données sont traitées afin de prendre des mesures précontractuelles, d’exécuter un contrat existant ou, dans le cas de demandes générales, sur la base de notre intérêt légitime à répondre à votre demande.

6. Réservations

Lorsque vous effectuez une réservation, nous traitons les données nécessaires à l’organisation et à la réalisation de votre séjour. Il peut notamment s’agir des informations suivantes :

• nom et prénom ;
• adresse ;
• adresse e-mail ;
• numéro de téléphone ;
• dates du séjour ;
• nombre de personnes ;
• informations relatives à la réservation et au paiement ;
• messages et demandes particulières liés à la réservation.

Ces données sont traitées afin de gérer et d’exécuter le contrat d’hébergement ainsi que de respecter les obligations légales applicables.

7. Traitement des paiements

Lorsque des possibilités de paiement en ligne sont proposées sur notre site Internet, des prestataires de services de paiement externes peuvent être utilisés pour traiter les paiements.

Les données de paiement traitées et le prestataire de paiement concerné dépendent du mode de paiement configuré dans Lodgify.

8. Cookies et technologies similaires

Notre site Internet peut utiliser des cookies et des technologies similaires.

Des cookies techniquement nécessaires peuvent être utilisés lorsqu’ils sont indispensables au fonctionnement du site Internet et du système de réservation.

Lorsque des cookies ou services d’analyse, de marketing ou d’autres technologies non indispensables sont utilisés, ils ne sont activés – lorsque la loi l’exige – qu’après avoir obtenu votre consentement via les paramètres correspondants relatifs aux cookies.

Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement pour l’avenir via les paramètres relatifs aux cookies.

9. Durée de conservation

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées.

Les données peuvent également être conservées lorsque des obligations légales de conservation ou de documentation s’appliquent. Lorsque la finalité du traitement disparaît et que les délais légaux de conservation ont expiré, les données sont supprimées, sauf si une autre base juridique autorise leur conservation.

10. Transmission de données personnelles

Les données personnelles ne sont transmises à des tiers que lorsque cela est nécessaire au traitement de votre réservation ou à la réalisation de votre séjour, lorsqu’une obligation légale l’exige, lorsqu’un intérêt légitime existe ou lorsque vous avez donné votre consentement.

Les destinataires peuvent notamment être des prestataires techniques, des prestataires de services de paiement ainsi que d’autres prestataires participant au traitement de votre réservation.

11. Vos droits en matière de protection des données

Sous réserve des conditions légales applicables, vous disposez notamment des droits suivants :

• droit d’accès à vos données personnelles ;
• droit de rectification des données inexactes ;
• droit à l’effacement de vos données personnelles ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d’opposition à certains traitements ;
• droit à la portabilité des données ;
• droit de retirer votre consentement avec effet pour l’avenir.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’aide des coordonnées indiquées ci-dessus.

12. Droit d’introduire une réclamation

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente en matière de protection des données concernant le traitement de vos données personnelles.

13. Cryptage SSL/TLS

Pour des raisons de sécurité et afin de protéger la transmission de contenus confidentiels, ce site Internet utilise un cryptage SSL/TLS.

14. Mise à jour de la politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité peut être adaptée en cas de modification des services ou fonctionnalités utilisés ou des exigences légales applicables.

Conditions de réservation

1. Réservation

Une réservation de l’appartement de vacances du Felsenhof Münstertal devient ferme à réception de la confirmation de réservation ou à l’issue du processus de réservation correspondant effectué via le système de réservation en ligne.

L’appartement de vacances ne peut être occupé que par le nombre de personnes indiqué lors de la réservation, sauf accord préalable contraire.

2. Prix

Les prix et prestations affichés au moment de la réservation ou indiqués dans la confirmation de réservation sont applicables.

Une éventuelle taxe de séjour locale est facturée conformément aux dispositions en vigueur de la commune de Münstertal.

3. Paiement

Les modalités et échéances de paiement sont indiquées dans l’offre de réservation ou dans la confirmation de réservation correspondante.

4. Arrivée et départ

Check-in : à partir de 15h00
Check-out : au plus tard à 10h00

L’accès à l’appartement s’effectue au moyen d’un coffre à clés situé près de l’escalier extérieur. Le code d’accès est communiqué aux hôtes par téléphone ou SMS avant leur arrivée.

5. Annulation

Les conditions d’annulation convenues au moment de la réservation et indiquées dans la confirmation de réservation sont applicables.

Nous recommandons à nos hôtes de souscrire une assurance annulation de voyage appropriée.

6. Règlement intérieur

Le règlement intérieur du Felsenhof s’applique pendant toute la durée du séjour.

En particulier :

• Il est strictement interdit de fumer à l’intérieur de l’appartement.
• Les fêtes, soirées et événements ne sont pas autorisés.
• Les animaux domestiques ne sont admis qu’après accord préalable et avec notre autorisation expresse.
• Merci de respecter les autres occupants de la propriété ainsi que le voisinage.
• Le stationnement dans la cour est possible en concertation avec les autres occupants et dans le respect de leurs besoins.
• Le passage dans la cour doit rester libre à tout moment.
• Les fenêtres et les portes doivent être fermées lorsque vous quittez l’appartement.
• En cas de pluie ou d’autres précipitations, veillez tout particulièrement à ce que les fenêtres de toit soient complètement fermées.

7. Dommages

L’appartement, les meubles, les appareils et l’ensemble des équipements doivent être utilisés avec soin.

Tout dommage causé par un hôte ou les personnes l’accompagnant doit nous être signalé immédiatement.

Les hôtes sont responsables des dommages causés par eux-mêmes ou les personnes les accompagnant conformément aux dispositions légales applicables. Lorsqu’une réparation n’est pas possible ou n’est pas économiquement raisonnable, les frais nécessaires à l’acquisition d’un bien de remplacement équivalent peuvent être facturés.

8. Clés

Merci de prendre soin de la clé de l’appartement.

Lors du départ, la clé doit être replacée dans le coffre à clés situé près de l’escalier extérieur, qui doit ensuite être correctement refermé.

Toute perte de clé doit nous être signalée immédiatement. Les frais nécessaires et raisonnables résultant d’une perte de clé imputable à l’hôte peuvent lui être facturés.

9. Dispositions finales

Les dispositions légales de la République fédérale d’Allemagne sont applicables.

Si l’une des dispositions des présentes conditions de réservation est ou devient invalide, la validité des autres dispositions n’en est pas affectée.

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Dernière mise à jour : août 2026